Smart View
Smart View è un pacchetto software in cloud che permette la collaborazione tra un tecnico che opera sul campo e un esperto che da remoto offre assistenza in Realtà Aumentata. Questo nuovo modo di interagire permette di mettere immediatamente a disposizione del cliente il proprio Know-How guidando l’operatore in remoto verso la risoluzione dei problemi.
Grazie alla Realtà Aumentata, si può migliorare l’efficienza del proprio servizio di assistenza riducendo le spese di trasferta, i costi del servizio e i tempi di intervento. La soluzione Smart View, attraverso Smart Glasses, tablet, smartphone o pc permette di migliorare sia i servizi alla clientela sia l’operatività all’interno dello stesso gruppo. L’uso degli Smart Glasses consente all’operatore in remoto di poter operare a “mani libere” ed eseguire anche procedure complesse, senza preoccupazioni e sotto gli occhi vigili di un supervisore.
La soluzione Smart View permette di migliorare l’efficacia delle strategie di vendita, offrendo un servizio migliore ed efficiente a costi notevolmente inferiori.
Infine l’archiviazione in cloud delle informazioni raccolte durante l’assistenza garantisce la tracciabilità degli interventi e offre la possibilità ai tecnici di scambiarsi e condividere competenze. Il materiale registrato può inoltre essere organizzato e utilizzato dall’azienda a supporto della formazione del proprio personale.
INSTALLAZIONE E MANUTENZIONE DEI MACCHINARI
Con Smart View, oltre a poter fruire di assistenza immediata da remoto grazie alle potenzialità della Realtà Aumentata, il tecnico ha la possibilità di consultare tutta la documentazione necessaria durante gli interventi di installazione e la manutenzione dei macchinari senza compromettere la sua capacità operativa: con gli Smart Glasses, infatti, può avere a portata di sguardo tutto il necessario pur continuando ad avere le mani libere.
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